OA辦公系統中，工作流管理可以說是OA軟件最重要的功能，沒有之一。工作流管理是每一個OA軟件廠商研發工作的重中之重，這是一個硬功夫，在最大程度上體現了一款OA軟件的設計水平。OA軟件的工作流管理功能，使得企業在流程管理的規范化、效率化和透明化方面實現了高度的統一，也成就了OA軟件在企業信息化系統中的核心地位。
但對于很多選型OA系統的企業用戶來說：“工作流是什么？”是一個基礎的問題。延伸開來還有諸如工作流到底有哪些功能？哪些OA產品的工作流最好？
一． 什么是工作流？
工作流概念起源于生產組織和辦公自動化領域，是針對日常工作中具有固定程序活動而提出的一個概念，目的是通過將工作分解成定義良好的任務或角色，按照一定的規則和過程來執行這些任務并對其進行監控，達到提高工作效率、更好的控制過程、增強對客戶的服務、有效管理業務流程等目的。
通俗的說就是，工作流包括三個要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。這里面的“法”也就是做事的方法、流程和規則，是工作流的精髓。
二． 工作流的特點
工作流的精髓就是流程。從狹義上來說，就是企業內部信息管理的審批流轉。
當前，優秀的OA系統的工作流管理已經遠遠超越了行政審批的范疇，開始進行業務流程的管理，比如合同管理、銷售管理、采購管理、項目管理等等，這既是工作流管理的進化，也是OA系統應用的進化。
OA系統中工作流功能的實現并非易事。從工作流引擎開始、底層架構的搭建、工作流程的合理性、流轉性都需要有力的技術支撐。而更有意思的是，除了強有力的技術支撐還不夠，由于中國企業流程管理的特殊性，既規范又復雜，既嚴格又變化，要想很好的滿足管理需求，對OA系統來說并非易事。目前除了一線的專業的OA系統品牌，比如泛微OA、致遠OA、華天動力OA等，國外包括IBM、微軟等大品牌的OA系統，以及國內眾多小品牌的OA系統都難以勝任。
舉個例子，中國企業有一種現象很普遍，那就是一人多崗的問題，這個問題在管理軟件的實施中很令人頭疼，因為這會造成很多困擾和混亂，導致流程重復審批或無法運行。解決方式對于“工作流專家”華天動力OA系統中，如果流程中存在空崗或一人多崗的現象，系統會自動跳過，而不會停滯或重復審批。
三． 工作流2.0
如果給工作流1.0的定義標簽是 “無紙化、重復工作、流程孤島、系統孤島、數據孤島”；工作流2.0對應的便是“智能化、效率質量提升、外部數據整合、消除信息孤島、內部數據整合”。
華天動力OA系統截圖：可以設計各種復雜而靈活的審批流程
以流程管理來說，華天動力OA所獨有十大工作流程固定流程、自由流程、并發流程、直到流程、振蕩流程、自由順序流程、分支流程、半自由流程、承辦流程、無流程等，滿足各種復雜流程管理需求。工作流2.0不但實現OA辦公系統內部的數據整合，也實現OA辦公系統和第三方應用系統如HR、ERP、CRM等的數據整合。華天動力工作流管理是典型的工作流2.0。“工作流2.0”概念一出，就被業界的一些OA廠商競相模仿。
致遠OA主打的“二元工作流”理念是標準流程和自由流程的別稱，其宣傳的“智慧協同”則是引用了華天動力的創意。
相對于強大的工作流功能，華天動力在流程設置上卻擁有簡便的易用性。華天動力在工作流管理的完善性、靈活性、易用性、整合性等方面均達到了最高水平，越來越多的客戶通過華天動力OA的工作流功能實現了BPM管理（業務流程管理），被稱之為業內的“工作流專家”。
工作流作為OA系統中最核心的功能，是整個OA系統的設計的重要部分，流程的合理性、易用性、多樣性等都考研著OA廠商的技術實力。OA系統的工作流需要選型者們重點考察、仔細體驗。
