OA系統是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的新型辦公方式，越來越多的企業為了實現信息化管理開始選用OA系統。OA系統通過實現數字化辦公，可以優化企業的管理組織結構，調整管理機制，增加協同辦公能力，提高工作效率和決策效能。而一些企業在安裝使用過OA系統后，根據技術水平和自身需求就需要進行二次開發。
在選用了OA系統的企業中有百分之三十以上的企業對二次開發有需求，不同行業的需求也有很大差異，其中建筑行業的需求最為迫切，教育院校和制造業的需求也比較大。而這些企業在進行了OA系統的二次開發后，對開發效果當然也是褒貶不一。企業對于二次開發抱怨的原因主要集中在功能和服務兩個方面，其中功能方面的問題更加突出，但是筆者認為，系統升級和二次開發等等會出現在企業購買OA系統之后的問題其實都應該算作是OA廠商的售后服務問題，這便又體現出了企業在選購OA系統時應該更加注重售后服務的這一問題。
優質的售后服務需要技術的支持，而技術優勢又在廠商的售后服務中得到體現。初次選購OA系統的企業由于缺乏經驗常常只會追求高端品牌或者精尖技術，，而沒有就日后的使用需求進行長遠的考慮，在這種情況下企業在進行二次開發時也許就會出現上文所說的情況，二次開發的得不到OA廠商應有的技術支持，咨詢和溝通時也得不到較好的服務，最后在二次開發方面問題重重，不僅影響的企業的整體運作，更使得企業對于OA系統失去了信心。所以說，如果是在日后使用中可能會涉及到OA系統二次開發的企業，在OA選型時就應該做好準備了。在這類技術和服務方面，主流OA系統提供較多的服務保障。但幾大主流OA系統中，泛微整體性價比不高，二次開發投入大；致遠OA產品二次開發不便；華天動力OA性價比高，產品簡單易用，對其他需求可進行二次開發。
華天動力在“五六六三”服務中的“六項服務內容”中就有明確的關于二次開發的服務內容，會根據用戶的需要提供相關的服務，對于有這方面需求又有技術條件支持的客戶，華天動力會提供二次開發接口和必要的技術支持，使客戶能夠自行開發，而根據在選用了華天OA 又進行了二次開發的企業中的調研，華天動力在這方面的服務口碑也確實十分良好，這也是華天動力公司自成立以來一直致力于打造人性化服務的一個重要表現——預想客戶需求，追求面面俱到。
