近些年來,
OA系統從功能簡單的傳統OA逐漸升級,變成了協同OA,能夠協助企事業單位更高效的工作。于是越來越多的OA辦公系統走進了企事業單位。然而,隨著OA系統的火熱市場,參差不齊的OA軟件產品也出現的越來越頻繁。那么,OA選型人士應當如何選型精品OA辦公系統?
一、OA廠商的能力
能夠做出精品
OA辦公系統的廠商絕對是有能力的。而這種能力又能從何體現?主要體現在研發經驗方面。而選型人士應當如何判斷哪些OA廠商的研發經驗足夠豐富呢?研發時間、成功案例就是其中的標準。
現在有許多新興OA廠商通過互聯網上的廣告投放與廣告標語獲得許多注意,但是,對于它們是否有足夠的能力我們并不得而知。相反,我們應當把目光聚焦在一些能力強的OA廠商,盡量避免能力欠缺的軟件開發商或系統集成商。因為OA辦公系統不是這些公司的主業,他們通常采用項目定制的方式來實施,會導致實施周期長、成本高,穩定性和適用性差,后期的服務和二次開發都非常不便,后續費用也很高。而能力強的OA廠商則會避免這些問題,協助企業在原有管理模式的基礎上決定采用信息化的手段對企業資源進行統一管理和整合,使所有員工能夠協同工作,提高整體運營效率。比如OA行業內的三駕馬車之一——華天動力OA。華天動力OA研發OA時間在十六年左右;其客戶超過12000個;系統穩定性、開放性、易用性、擴展性均較好;并且華天動力OA在OA行業具有一定地位,多次獲得政府和企業的認可等等。
二、OA廠商的態度
OA廠商的態度則更多的體現在售前與售后服務方面。
售前服務主要包括商務溝通、業務了解、行業了解、持續服務能力以及產品性價比。隨著OA廠商對客戶的愈發重視,所以在商務溝通、業務了解、行業了解以及持續服務能力方面都在不斷提高。而產品性價比作為客戶最關心的因素之一,也在不斷刷新大家的認識。其中OA廠商中的性價比之王——華天動力OA為滿足各種類型的企事業單位,價格定在幾萬到幾十萬不等。
另一方面,售后服務主要包括服務通道暢通性、操作流程規范性、響應速度、解決問題能力以及解決問題效率。簡而言之就是售后服務要既快又準,用最短的時間準確解決用戶的遇到的問題。而如果要從根本上及時解決問題,應盡可能選擇服務本地化的OA廠商,這樣有利于得到及時服務。OA系統在企業的覆蓋面比較廣,沒有一家企業的OA系統在正式上線后就不再進行功能添加和功能完善的;而且OA系統一旦上線,就會成為企業各部門的日常必需工具,因此,在隨后的時間里,會越來越凸顯出售后服務的重要性。例如在各地區有多家服務中心的華天動力OA。
因此,選型人士在選擇精品OA辦公系統時,需要檢驗
OA廠商的專業能力與服務態度。
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