首頁 >
研究院 >
OA智庫 >
[網界]一套夯實的協同OA客戶管理系統讓銷售更專注
[網界]一套夯實的協同OA客戶管理系統讓銷售更專注
企業的客戶管理工作是一項重要但又復雜的工作，想宣傳企業，提升銷量，首先要做的就是要對周邊的客戶進行拉網式的普查，這時就會產生大量的數據，在人工管理的情況下可能出現普查后不能有效分類整理客戶信息、不能及時準確的將客戶信息整理歸檔、客戶信息缺失或不屬實的情況，這樣我們就會失去開發某一個大客戶的機會。由此看來銷售企業的客戶管理系統是非常重要的。
華天動力協同OA客戶管理系統本著這樣的研發理念，為提高企業在市場上的核心競爭力，鞏固在客戶心目中的地位，利用相應的互聯網技術及協同辦公加強與客戶在營銷、服務上的信息交互，通過分享客戶查看以往跟單情況讓一個剛剛接觸某一客戶的銷售員第一時間全面了解客戶信息，避免其無從下手，從而提升其管理方式，讓客戶更加滿意。向客戶提供新穎的個性化的客戶交互和服務的過程。最終目的是幫助華天的客戶去保住他們的老客戶，吸引更多的新客戶，提升在客戶心目中的地位。
全方位考慮“初次新建，請多關照”
新建功能讓您第一時間記錄客戶的基本信息，您還可以通過點擊展開更多信息記錄客戶的詳細信息。我們還提供了自定義信息，自定義客戶信息，您可以根據自己的想法記錄您想記錄的客戶信息，比如客戶的喜好，客戶對產品的滿意度等等。客戶自定義信息可以在，后臺設置，客戶卡片字段里設置，滿足您對客戶全方位了解的各種需求。請注意的是因為銷售員可以更改，所以避免不必要的麻煩，一般銷售員是沒有新建和修改按鈕的，右上角的按鈕是為客戶提供的方便，在您保存客戶的時候您客戶通過保存此按鈕，直接新建對應客戶的聯系人。
強大的客戶分類及360度無死角查詢
華天動力協同OA客戶管理系統為客戶提供了強大的客戶分類及查詢功能，按客戶種類分為：當日要跟進的客戶，我的全部客戶、全部下屬客戶（領導及助理功能）、共享給我的客、七日未跟進的客戶，讓您第一時間了解客戶的轉態，避免有些客戶因為長時間得不到了解而錯失機會，您還可以通過點擊合同按鈕進行銷售合同的新建和查看，領導可以查看所有的下屬客戶，助理可以查看他協助的同事，客戶管理還為您提供了強大查詢功能，查詢策略在更多查詢里設置，記錄當時的查詢條件，可以在您下一次查詢時點擊過濾條件。顯示字段設置功能可以看您想要看的字段，這個功能控制可以在后臺設置讀寫權限設置，沒有權限則可以查看所有內容。客戶列表畫面最后一列是星標顯示，如果您想把重要的客戶放在前面顯示，可以將其的星標點亮。客戶查重也是查詢功能，濾去指定字段進行查詢，略去字段在后臺設置。
區別‘跟單’與‘跟進’
跟單的作用就是記錄銷售員對客戶的服務的進程，跟單可以準確的記錄客戶所處階段，方便管理，避免因為遺忘而造成誤解，如果不知道客戶所處階段，則將會大大降低您在客戶心目中的形象。特別注意的是，為了避免溝通上的疏忽造成的誤解，新建跟單只能給當前人新建，不能為其他人創建跟單，如果有需求，您可以對所看到的跟單內容進行回復。回復后的跟單將會有提示。跟進中的客戶：此功能為過濾處于接觸階段的客戶，這些客戶可能還不了解您公司的產品，往往要對其更加重視，對新客戶的培養是衡量一個公司在市場持有力的一個標志。
除了上述功能點，華天動力協同OA客戶管理系統還包括 對不同階段的銷售情況和銷售員進行分類統計的報表。以及與銷售合同完美結合，在客戶最后階段對簽訂合同詳細記錄，防止遺漏和丟失。新建合同時選擇crm客戶，方便客戶銷售階段的更改。還可以對從屬關系進行設置。設置銷售員的領導和助理，方便對銷售員區域性的管理，在銷售統計里可以方便的了解到銷售員的業績。無阻礙的分享功能，可以把自己的客戶分享給其他銷售員，供他人查看，跟單，回復。
關鍵詞:
管理系統
客戶
