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[中國軟件網]華天動力談OA系統行業存廢之爭
[中國軟件網]華天動力談OA系統行業存廢之爭
OA辦公系統被視為是有中國特色的管理系統,在很多人看來,它定位比較模糊,功能比較簡單,作用不太明顯,因此這個行業走不遠。
但是經過20年的發展,本土化的OA系統已經完全不同,確實是具有了鮮明的中國特色。
中國特色的核心在于OA系統的流程管理功能,爭議也主要體現在流程管理上。
不看好的一方認為,復雜的流程管理是中國企業的特色,也是“痼疾”。中國企業非常講究層級管理,忌諱越級和越界。一些人不敢獨立承擔責任,而是希望讓多人分擔風險,另一些人又過分在意權力,喜歡簽字審批。這就造成了大量非常復雜的辦公、審批流程,一件簡單的事情也需要多人審批、會簽。
這些復雜的流程必須遵守,但卻又經常執行不到位,于是導致了辦公效率低下,甚至推諉、內耗,不利于建立扁平、開放、創新的企業文化。
因此,很多人認為中國企業過于復雜的流程管理是不合理的,不符合全球化發展趨勢和管理的現代化,這種狀況必將改變。而以流程管理為核心的OA辦公系統也必將失去自身的地位和價值。
但是在OA辦公系統廠商和支持OA辦公系統的人看來,這種觀點則多少有些偏激。
筆者采訪了有“工作流管理專家”之稱的華天動力,公司COO陳先生為,過于復雜的流程管理的確是一些中國企業的管理特色,卻也并不是中國企業獨有的。事實上,流程管理是全世界管理者的重點和難點工作。對于流程管理技術的研究,目前還處于比較初級的階段,而每個企業的差異極大,更多的是考驗最高管理者的個人魄力和智慧。
陳先生說,很多人看到國外企業只需要發一封電子郵件給主管,就可以完成一項審批,因而抱怨中國企業的流程太復雜,卻沒有認真的分析什么樣的申請可以只發一個郵件搞定。其實,國外企業對核心業務和核心事務的審批流程比國內更規范、更嚴格。
陳先生認為,流程管理不是簡單的說要簡化,甚至消滅。而是要具體事情具體分析,哪些能簡化,如何簡化,哪些不能簡化,那么能否優化,這才是流程管理工作的內容。而OA系統則為企業管理者提供了一個簡便而可靠的工具,幫助他們進行流程的簡化、優化、固化。
我們知道,除了OA系統,還有其他流程管理的工具,比如BPM——企業流程管理,有人認為要真正進行流程管理,那么應該使用BPM,而不是OA系統。對此陳先生說,OA系統和BPM之間沒有可比性,二者互相融合,又各有千秋。前者側重于事務性流程管理,成本低,使用方便,后者側重于業務性流程管理,成本高,使用復雜。
其實還有一個問題,是正反兩方都認可的,那就是中國企業的層級管理也好,流程管理也好,本質上來源于中國身后的文化傳統積淀,這不是一朝一夕能夠改變的。
最近有一個企業將放權做到極致,并獲得極大的成功,很多企業和學者都在研究,那就是海底撈。但任何一個成功之路都是很難模仿的,有本書叫《海底撈你學不會》,看完就知道自己真的做不到。
所以,存在必合理。雖然中國的企業管理方式會隨著世界潮流改變,但難道OA辦公系統就不會隨著企業的改變而進化么?騰訊最初的起點只是一個聊天工具,馬化騰也好,觀察家也好,誰能在20年前能預測到它會成為今天的商業帝國呢?
因此,陳先生認為:OA辦公系統行業是否會消亡,不取決于中國企業管理方式的轉變,而取決于其自身能否適應時代發展的需要,實現自我進化。
關鍵詞:
華天
OA系統
OA系統行業