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[IT專家]華天動力:OA系統選型呈現三個特點
  現今,OA系統的功能設計越來越復雜,OA廠商針對產品理念的宣傳越來越多,力度也越來越大,他們試圖通過強有力的推廣,讓用戶接受自己的理念。

  在這樣一個紛雜的市場中,企業客戶已經很難通過自身需求和產品功能的匹配,來快速尋找一個適合自己的合作廠商。

  那么企業客戶到底是如何選型OA系統呢?

  日前,小編采訪了OA系統行業領導廠商——華天動力的市場總監陳先生,請他來給我們做一些解讀。華天動力在行業內以“工作流管理專家”著稱,擁有6000余家各行業客戶。多年來通過和這些客戶的親密接觸,陳先生對企業客戶的選型過程非常了解。

  據陳先生介紹,在長期的實踐過程中,企業客戶也逐漸形成了一套自己的方法論,去展開相應的篩選工作,主要呈現出三個特點。巧合的是,這三個特點和某媒體針對企業OA選型的調查結果完全一致。
 
  首先,產品功能是基礎。

  在選擇合作廠商時,企業客戶會基于當前和可預見范圍內的未來需求,在不同OA系統的功能滿足方面進行比較,首選和自己需求契合度最高的產品。

  具體來說,客戶會考察產品功能對通用性管理需求的滿足程度,對行業屬性下管理需求的滿足程度,以及對個性化需求和重點需求的滿足程度等。
 
  其次,品牌影響力是重點。

  在企業客戶選擇合作廠商時,“品牌影響力”也是其重點考慮的因素。

  根據研究發現,企業客戶一般會基于這個出發點,細化考量 OA 廠商的品牌認知程度、行業內的占有程度、同類企業客戶的口碑、以及滿意度等方面。

  顯然,企業客戶認為,品牌是實力、品質、可靠的象征,在對產品并不是很熟悉的情況下,知名品牌會明顯增強信任感。

  通過對“品牌影響力”的比較,企業客戶認為可以進一步快速有效的篩選出目標合作廠商。
 
  最后,服務要全面。

  出于整個 OA 系統穩健運轉的考慮,企業客戶非常看重未來合作廠商的售后服務保障能力。

  企業客戶比較關注廠商的這些服務能力:能否提供本地化的服務資源,未來系統出現運營故障時的響應能力和解決問題的能力,在產品升級時的技術支持能力,二次開發和系統數據整合的能力。

  還有一項能力也被很多企業客戶關注,那就是在客戶進行其他信息化系統建設的過程中,如果涉及到 OA 系統時能否提供足夠的協助。

  可以看見,隨著 OA 系統的應用不斷得到加深,企業客戶對售后服務的訴求內容越來越厚重。
 
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