自1985年全國召開第一次辦公自動化（OA）規劃會議以來，OA辦公系統這位80后三十而立：2015年，以項目主導型OA辦公系統市場增長率為26.3%，OA辦公系統產品主導型saas移動辦公市場出現了200%增長…從一個簡單的“小秘書”成長為了管人管事的“大管家”，OA辦公系統發展到今天：技術開發越來越成熟，產品選擇越來越豐富，廠商競爭越來越激烈……OA行業羅生門由此而生：廠商說咱們產品好，技術牛，功能強；用戶說我們看不懂、被忽悠、總上當。
怪圈形成非一方之過。破解之法莫過于用戶多看多了解，作者由此總結一套心法，總結來說就是“一個概念、兩個原則、三個代表”。
一．什么是OA辦公系統？
1. OA的本義
OA是Office Automation的簡稱,中文翻譯過來就是“辦公自動化”。OA起源于20世紀70年代，我國則從80年代中期開始起步。辦公自動化沒有統一的定義，廣義上來說，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。在行政機關中，大多把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就都叫OA。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現提高決策效能的目的。
2. OA的發展
一個人三十歲已經可以成家立業。OA發展至今已經三十年，從理念到技術到產品，已經經歷了幾代更迭。到如今OA平臺化、移動化、業務化、云端化等技術產品逐漸成熟。移動辦公市場的快速發展就是實例。OA的拓展是全方位的，從PC端開始，OA從手機到平板的移動化、saas、云端等，從部署形式上拓展產品展現形式；
一個普遍的觀點認為：在組織中, 以業務數據管理為核心的ERP軟件是一個組織中的武官；而以組織人員行為管理為核心的OA軟件是一個組織的文官；一個好的文官一定需要懂一些業務,一個好的武官也一定要懂一些文治,所以也有了 OA 與 ERP 業務的集成需求。有合作就有斗爭。近年來，OA大平臺策略在融合ERP、CEM、BPM、HRM等于一體這個大方向上漸露端倪。與此同時，ERP軟件也正在思考融合OA等軟件大平臺，甚至有部分觀點認為ERP為“企業全面信息化”代名詞。OA與ERP之間的較量，鹿死誰手，仍未可知。
二． 什么樣的企業適合上OA系統？
雖然OA能夠很好的整合企業內部資源、達到提高效率的目的，但是是否任何企業都適合上線OA系統，又是否所有的企業在選型OA的時候都走這樣一個極端：平臺越大越好，功能越多越好；又或者認為 OA只是一個協助辦公系統而已，無須多花心思，走入另外一個極端。這個時候，知己、知彼永遠適用。
1、知己，真正了解自身企業單位對OA的需求
企業所在階段對OA的需求有著很大的不同，以初創企業來說，這個階段企業單位要求OA系統功能功能要多但要簡單,滿足以后發展所需；關注功能的直接性,而非復雜的權限體系，因為資金限制，更關注系統性價比；以此發展中階段的企業單位最為關注制度的制定、執行和監控、員工能力的提升、開始關注企業文化的提煉、適當的權限控制、靈活的組織架構調整、開始關注過程管理的重要性——粗放管理向精密化管理模式發展；最后成熟階段(集團)企業單位度OA的需求就更加多樣化了，這個時候的企業通常有幾套管理系統,關注系統集成應用、注重管理制度和經驗的復制、同樣注重員工執行力的提升、重視各種系統本身的專業和適用性、關注組織的透視和公司文化的宣貫、需求相對復雜的權限控制和性能、相對有效的風險控制、關注員工的創新能力的激發、支撐分權管理模式的組織架構和矩陣多維組織架構、需求在可承受的風險下如何快速有序擴張等等。
了解自身企業單位處于什么階段，有著怎樣的需求在選型OA系統時是非常重要的功課。OA需求一般包括兩個層面，其一是企業管理需求；其二是業務實現需求。在這個“知己”的過程中，不管是CIO還是行政主管們，都需要與企業高層管理者做深入全面的探討，全面了解當下企業的管理需求與業務需求。
2、知彼
《孫子兵法》曰：“知己知彼，百戰不殆”。自己的需求把握之后，對方的都有哪些實力更需清楚。在這個時候，企業就需要全面的了解各個相關廠商及其OA產品的優勢和特點。這一步必須在“知己”基礎上實施才會更有效，否則容易造成盲目選型，從而被oa廠商引導而偏離自身需求及項目目標。在這個了解對方的過程中還有一個小細節，那就是OA廠商跟你接洽的人，OA系統后期實施、維護升級等都需要有人對接，如果相處很好，后面也會少掉許多麻煩。
三． 中國三大OA系統比較
OA行業的競爭早就是一片紅海。這些年殺出重圍的OA廠商不多，寥寥可數。其中“高大全”代表泛微、“專精尖”華天動力以及中規中矩代表致遠等近年市場表現都可圈可點。本段篇幅以目前OA行業這三個代表企業泛微、華天動力、致遠來做比較，看一看哪一個更適合自己。
1、講江湖資歷
泛微屬于三大廠商里的老大，江湖資歷也最老。泛微成立于2001年，至今已經15年。擁有同樣資歷的還有華天動力，2016年華天動力新版官網悄然上線， 才讓大家知道華天動力已經“專注OA 15年”。仨哥們中，致遠協創成立于2002年，但究其資源優勢可以追溯到用友。2000年正是OA發展的分水嶺。2000后OA廠商迎來第一個發展黃金期。泛微在上海，致遠在北京，中國現代化最發達的兩大城市，華天動力在有著“中國軟件外包之都”的大連，受益大連軟件軟件產業地位，三大OA廠商集天時地利人和之便，快速發展。
2.用數據說話
根據2015年OA吧中公共默認中國的OA市場一年的零售額超過10億左右（不包含復雜的集成項目）為基準，據不完全統計，泛微2015年銷售額1.5億，致遠銷售額1億，華天動力銷售額1億。如果這個數據出入不大的話，三大廠商已經占據OA市場45%以上的份額。這是一個比較驚人的數字。泛微整體定價比較高，以平均每個項目20萬來算，年銷售750套。而致遠與華天動力價格相對較低，其中華天動力OA最具性價比，以平均10萬來計算，一個億的銷售額就是1000套。從目前這3家企業的所公布的積累的服務客戶的數量上看（每家的客戶均超過10000家），可信度比較高。
3.拼產品實力
雖然同屬于OA一線廠商，但各家的產品卻也各有優劣，各有側重。對于選型者來說，并不是第一就是最好，還需要看產品是否具有優勢，是否符合自身需求。一般來說，OA選型從功能、技術、開放性、易用性、性價比等幾個方面就可以做出對比。表格中列出了三大OA廠商產品特點：
泛微
泛微可能是目前品牌度知名度最高的OA系統。沒用過泛微OA的企業不妨以泛微官網作為參考，第一眼看過去非常高端，且設置非常精細。這就是泛微的“大平臺”理念最貼切的運用了。泛微的e-cology8.0版OA定位于中大型企業，以JAVA技術開發，功能強大，開放性強。功能強大的背后是每個模塊背后非常精細繁瑣的后臺設置，在泛微官網，不知道你會不會有這種體驗，找著找著就會迷失，精細的設置對應的就是繁瑣。所以在維護和易用性上，泛微后臺維護比較復雜，系統需要有專人維護且維護成本較高。泛微以項目化實施為主，e-cology定位高端，價格較高，根據用戶規模和實際需求定價，價格從十幾萬元到幾十萬元不等，這個價格也是目前OA廠商旗艦產品中價格最高的。
華天動力
華天動力可能是行業內性價比最高的產品。與泛微的“高大全”不同，華天動力走的是“專精尖”路線。華天動力OA采用JAVA平臺，系統穩定性、開放性與泛微致遠等同處一個水平線。甚至于其在開放性基礎上獨創“魔方架構”體系，建立全開放式平臺。華天動力OA以開放平臺、工作流、和智能報表三大核心技術領先業界，是行業內的“工作流專家”。華天動力OA定位中高端，價格比較厚道，在中端市場非常具有性價比，V7.0同樣根據用戶規模和實際需求定價，售價從幾萬到幾十萬，提供二次開發服務，服務期內終身免費升級。
致遠
致遠因為共享用友渠道、技術、市場等，一躍成為OA行業前三。致遠產品同樣基于JAVA技術開發，開放性較強，功能比較齊全、設計均衡，沒有明顯的短板，也沒有明顯的優勢。在一些特色功能上與其他OA廠商沒有太大的競爭力。在個性化的應用以及業務管理應用中表現比較薄弱。因為曾經致遠與用友的關系（占股），致遠表示能夠無縫對接用友系軟件。在實際使用中，很多企業反映二者的整合差強人意，與用友的軟件整合仍需開發。另外就是致遠OA二次開發不便且成本較高。
4、看渠道分布
在很多行業的市場營銷中，都有“渠道為王”的說法。對于今天的OA系統行業，渠道分銷的重要性仍是舉足輕重。泛微、致遠、華天動力等逐年增加渠道投入就是一個很好的證明。
在眾多一線廠商中，泛微的渠道分布最廣，也很深。來自泛微官網的數據，泛微目前分銷公司已經達到73個！泛微采用了用友軟件的渠道模式，遍布各地的分公司中絕大部分都是代理商的人，而非泛微的直屬員工，分公司跟總部之間是代理合作的關系。2013年初，很多媒體還曾報道泛微大規模調整分公司制度，將很多直屬分公司轉變為代理商。泛微的渠道戰略還是很成功的，由于在每個地區都投入了較多的人員，因此在本地化項目的營銷中經常占據先機。
在三大OA廠商中，華天動力對于渠道的依賴度可能是最低的。這些年來，華天動力依靠的是出色的產品競爭力，以及網絡直銷的模式異軍突起。除網絡直銷模式之外，華天動力也已經初步完成全國布局，在一二線城市設立共20個分支機構。可以預見的是2016年華天動力的渠道推進力度將進一步增強。與泛微等渠道劣勢也在逐漸拉近。
致遠應該是所有OA廠商中最得益于渠道體系的一個，因為致遠是用友軟件的參股公司，所以他能夠共享用友軟件龐大而成熟的渠道體系，用友軟件的渠道可以“順便”就幫助致遠完成項目銷售。這個優勢是得天獨厚的，也是其他OA廠商所無法比擬的。目前致遠遍布全國共有35個分支機構。但隨著去年用友轉讓致遠大部分股權，致遠“去用友化”戰略凸顯，但是我們相信在較長的時間內恐怕還脫離不了用友的體系。畢竟，建立自己的渠道不是一朝一夕的事情。
用戶在選型OA的過程中，基本了解OA的定義、了解自身企業對OA的需求、了解市場上都有哪些OA企業以及OA辦公系統之間的產品優劣勢，從中做出選擇就基本八九不離十了。在此也希望企業用戶在了解OA辦公系統的過程中多擦亮眼睛，屏蔽企業宣傳中的“假大空”，做出最專業最理性的選擇。
