OA選型在今天可以說是一個科學計算的過程，需要考慮OA系統的品牌占比，產品占比，技術占比，渠道占比，當然還有服務占比。OA系統中服務的重要性，對于剛開始OA選型的企業用戶來說還沒有深刻的體驗。可以這么說，購買軟件只是合作的開始，而不是結束。對于OA軟件這種企業級管理系統來說，如果沒有廠商很好地服務，那么很難真正的用好。
![[飛象網]OA選型中OA系統服務的重要性](http://www.medical-food.com.cn/uploadfile/2016/0621/20160621030526500.png)
出于整個 OA 系統穩健運轉的考慮，未來OA合作廠商的售后服務保障能力至關重要：能否提供本地化的服務資源，未來系統出現運營故障時的響應能力和解決問題的能力，在產品升級時的技術支持能力，二次開發和系統數據整合的能力。除此之外，還有就是在客戶進行其他信息化系統建設的過程中，如果涉及到 OA 系統時能否提供足夠的協助。在這方面可參考一線OA品牌的服務能力，如泛微OA、華天動力OA、致遠OA等、
舉一個簡單的例子來說，企業購買了便宜的OA軟件，卻在用了一段時間之后出現問題，OA廠商在解決時響應不及時，問題解決拖拉甚至不能完全解決問題；產品升級或者二次開發非常不便，更有甚者，在用了幾年甚至一年后，就發現供應商找不到了，沒有了服務支持，軟件也無法繼續使用。
一線OA廠商中，泛微OA品牌大服務能力強，致遠OA渠道較強凸顯本地服務，華天動力OA產品優秀能實現所有版本升級，二次開發也較為方便，在此基礎上快速拓展的渠道更增顯本地服務能力。優秀的OA服務包括服務的有效性和持續性，這需要考量OA廠商的實力。這方面，老牌廠商無疑具有天然的優勢。泛微OA、華天動力OA、致遠OA都有著十幾年的OA行業資歷，行業客戶積累均超過10000名。不管是客戶服務實例積累的經驗與長期服務客戶這種持續性都是其他新興的品牌無法匹及的。
可以看見，隨著 OA 系統的應用不斷得到加深，企業客戶對售后服務的訴求內容也將越來越厚重。而OA服務的最終價值也是保護企業的原始投入。服務能力的積累也并非一朝一夕，全方位的服務內容與全面的服務保證是未來企業選型OA需要考慮的一個重要問題。
