先來看一組關于OA市場的數據:2015年OA市場規模為77.8億元,相較2014年增長率達到了13.2%,(移動信息化研究中心)預計2017年OA市場規模將會達到97億元,而年增長率則會下滑至11% 左右。
數據的結論可以佐證這樣一個觀點:中國的OA市場規模龐大,但是未來總體增長已經出現疲態。而這樣的疲態,可以在百度指數中走線很好的呈現。以2013年到2016年度“OA”百度指數來看,OA整體搜索情況并未有明顯增長。這種疲態表現在OA市場上,是近十年,新興的OA品牌能夠展露頭角的越來越少,當前的OA市場品牌格局趨于穩定。

圖1:2013.7-2016.7“OA”百度搜索指數
隨著OA市場形成穩定的品牌格局,品牌已經能一定程度上反應出產品質量、功能應用成熟度、售后服務等方便能力的強弱,企業用戶通過品牌可以更便捷的對OA做出綜合評價。因此,越來越多的企業用戶開始將品牌影響力作為采購OA的首要考量因素。
穩定的品牌格局里,多年深耕的OA廠商占據著市場主流,不管是市場認知還是產品質量、服務能力,主流的OA系統占據著明顯優勢。用戶選型OA系統,很大程度上只是在主流OA中做選擇。
所謂主流OA系統滿足這兩個基礎的條件:符合深耕定義,成立時間超過10年;有廣泛的用戶基礎,服務企業超過1萬余家。當前OA市場里知名度較高的主流OA有泛微OA、致遠OA、華天動力OA、藍凌OA、通達OA等。

圖2:五大主流OA系統
1. 泛微:★★★★
上海泛微網絡科技股份有限公司(簡稱“泛微”)成立于2001年,首提“協同”理念,泛微自主研發了協同管理產品系列,包括泛微協同管理平臺(e-cology)、泛微協同辦公系統標準版(e-office)產品系列。
作為老牌的OA廠商,泛微最擅長的就是品牌建設和市場推廣,事實上,泛微可能是OA行業內市場做得最好的一個;泛微另外一個優勢就是傳統渠道布局優勢明顯,泛微在渠道布局上具有突出優勢,多年的業務經營使得其構建了相當成熟的渠道布局,由此積累了大量的行業經驗與客戶服務案例。
產品優勢:
1. 泛微產品成熟度高,模塊多:泛微OA產品整體成熟度較高,切具有多個差異化功能的功能模塊,滿足客戶多樣性需求能力強;
2.協同管理理念突出,用戶界面良好:泛微采用Php(e-office標準版)和Java(e-cology)兩條腿走路,協同管理理念比較先進,頁面布局和功能設計,展現層面比較不錯,各項功能比較完善,數據關聯度高。
劣勢:
1. 泛微后臺設置精細而復雜,實施時間比較久;作為全員使用的OA系統,泛微系統易用性不高;維護困難,需要專人維護且成本較高;
2. 使用企業需配置有一定信息化基礎的人員維護,有專人負責信息化管理和日常維護,系統維護人員要對計算機操作比較熟練;且泛微需要針對管理員進行專門的培訓。
3. 主流OA系統中價格較高。
2. 致遠:★★★☆
北京致遠協創軟件有限公司2002年成立于北京,在全國設有35個分支機構,致遠專注協同管理軟件領域十四年,形成了協同領域比較完整的產品線及解決方案。
致遠OA辦公系統依靠用友的渠道,在市場拓展上具有一定優勢,多年來在OA辦公系統市場渠道占有率第一。借助與用友之間的關系,用友系的客戶在采購OA系統的時候,必不可少的會考慮到,甚至首選致遠OA,作為中國本土最大的管理軟件廠商,用友軟件為致遠軟件提供了足夠豐富的養分。
產品優勢:
1. 致遠OA采用J2EE技術開發,功能完善,流程管理、文檔管理等功能較為成熟,在產品化領域優勢較為明顯。
2. 因為經歷與用友的多次整合,致遠OA辦公系統宣傳能與現有的用友財務、ERP等軟件無縫集成,與其他產品相比具有一些先天性優勢。
劣勢:
1. 致遠OA在一些個性化的應用,以及業務管理應用中表現得比較薄弱,不適合對二次開發有較多需求的企業,產品各個版本的兼容度也不高;
2. 致遠OA無論在產品上,還是市場上,都顯得保守一些,其主打的是標準流程和自由流程,官網所宣傳的“智慧協同和工作流”則是引用了華天動力OA的創意理念。
3. 華天動力:★★★☆
大連華天軟件有限公司成立于2005年(前身為新思創),是“智慧協同”理念開創者。通過十五年的OA研發,建立了完整的協同系列產品線,在中端企業市場建立了豐富的成功案例。
華天動力也是行業內最知名的技術派廠商,相對其他幾個OA辦公協同廠商,華天動力是較為能夠靜下來心專注OA的技術研發細節的一家企業。其“魔方架構”是其獨立研發,“工作流專家”也是市場對于其工作流產品的贊譽。
產品優勢:
1. 華天動力OA采用J2EE技術開發,產品開放性、穩定性較好,產品易用性好。
2. 華天動力OA在OA辦公系統的核心技術,如個性化應用的快速搭建(自定義平臺)、靈活的流程管理(工作流)、方便的數據整合,智能報表統計上深耕細作,能夠很好的迎合企業關鍵需求,深受一些務實的選型者的歡迎。
3. 高端性能產品中低端價格,性價比高。
劣勢:
1. 華天動力在市場運作上一般,不擅長運營;
2. 華天動力前些年地面渠道較少,主要依靠直銷模式。不過在2016年,華天動力已經初步完成全國渠道布局,相信這種劣勢很快也會拉近。
4. 藍凌:★★★
深圳市藍凌軟件股份有限公司,創立于2001年,是一家幫助傳統企業轉型移動互聯網的專業服務商。
藍凌主要專注于知識管理與協同領域的實踐與研究,為企業提供以“藍凌移動KK、微信企業號、阿里釘釘”為入口,為企業提供移動化、平臺化、知識化、云端化的移動互聯整體解決方案。藍凌OA是國內OA廠商中唯一一家專注傳統地面銷售方式的OA廠商,產品的定制化特征非常明顯。
產品優勢:
1. 藍凌核心產品平臺EKP定位為管理支撐平臺,可與和ERP進行聯接(如SAP集成、門戶整合等)、優勢互補,處理ERP不擅長的如流程&協作、知識管理、企業社區等。
2. 主要優勢在于產品定制化以及移動OA市場。
劣勢:
1. 很少在互聯網中做推廣,所以藍凌OA在互聯網品牌中缺乏名氣;
2. 因為其定制化特色,并不提供標準化產品,產品普適化程度低,價格定位比較高端。
5. 通達信科:★★★
北京通達信科科技有限公司隸屬于中國兵器工業信息中心,簡稱通達信科。是國內協同管理軟件行業里唯一一家國企單位,也是行業內當之無愧的老牌OA廠商。
一直以來,通達OA的定位十分明確,核心業務偏向中小企業客戶、中低端客戶,在銷售策略上提供免費使用權,形成較旺人氣。價格上,通達OA也很低端,對用戶來說比較實惠,性價比較高??傊?,通達OA適合那些對技術不敏感,而對功能和價格敏感的小型企業。但2015年之后,由于種種原因,通達市場知名度正在下滑。
產品優勢:
1. 通達OA功能全面,更新很快,容易實施和上手;
2. 通達定位中小企業客戶,價格較低,性價比高。
劣勢:
1. 通達OA是主流OA辦公系統中唯一采用PHP開發的,企業管理軟件中,已經很難找到php開發的產品了,從某種程度上來說,成也PHP敗也PHP;
2. 通達OA開發技術落伍,界面比較粗糙,不適合中大型企業,且盜版多。
OA品牌作為企業用戶選型OA首要考量因素,首當其沖的成為本篇調研報告的開場。隨著OA選型的其他要素如技術、市場、服務等因素展開,本次2016年OA市場的綜合調研也將逐漸在多方面展開。