各家OA廠商為了讓客戶更好的識別，紛紛構(gòu)建各自的核心競爭能力，調(diào)整自己的定位。而易用性對于OA系統(tǒng)的重要性眾所周知，于是各家OA廠商將著力點逐漸放在OA系統(tǒng)的易用性上。但是，各位CIO真的了解OA辦公系統(tǒng)的易用性嗎？
很多CIO認(rèn)為談到OA辦公系統(tǒng)的易用性較強只是在強調(diào)OA系統(tǒng)的易用程度。但現(xiàn)實并不是如此如今，隨著OA逐漸步入企事業(yè)，OA的易用性含義也在變得豐富，易用性被分成了三個部分，分別是：易見、易用、易維護(hù)。下面筆者將分別根據(jù)易用性的三個部分談?wù)勂鋵A系統(tǒng)的意義，以及通過易用性給予各家CIO選型OA一些參考選擇。
一、易見
“易見”即用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶發(fā)現(xiàn)了解。有些CIO青睞于一些高端的OA辦公系統(tǒng)，功能繁多，認(rèn)為公司上線這樣的OA系統(tǒng)會顯得公司更上檔次。但是筆者想提醒選型的CIO一句，OA系統(tǒng)是面向所有員工的軟件，并且需要員工們每日必用的，如果界面過于花哨復(fù)雜，對于用戶則會略感繁瑣，影響OA的使用掌握。
例如筆者一直比較青睞的OA廠商—華天動力OA，其具備風(fēng)格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀，工作流程從設(shè)計到使用全程圖形化，適合各級用戶的使用。
二、易用
正所謂美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個美麗的姑娘，第一眼打動你的可能是表象，然后持續(xù)感動你的往往是她的內(nèi)在。CIO選型OA軟件，第一要考慮到使用者范圍，涉及到領(lǐng)導(dǎo)、高層管理者、中層管理者和普通員工的信息化基礎(chǔ)差別很大，因此對系統(tǒng)的接受能力不同；又考慮到不同單位的管理基礎(chǔ)不同，對借助OA系統(tǒng)改善管理的依賴程度也就不同。所以易用性對于企業(yè)員工來說非常重要。
說到易用性較強的OA廠商，華天動力OA與致遠(yuǎn)OA當(dāng)仁不讓。兩家廠商均是一線OA廠商，產(chǎn)品的成熟度也較好，適合企事業(yè)選擇。
三、易維護(hù)
為了適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)的維護(hù)擴展。易維護(hù)作為易用性的一部分，在其中的重要性也是不言而喻的，OA系統(tǒng)的維護(hù)包括日常維護(hù)和特殊維護(hù)。日常維護(hù)屬于根據(jù)系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)計劃或提供定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，目的是為了提高系統(tǒng)的可使用率和可靠性，系統(tǒng)保持良好的運行狀況。特殊維護(hù)即系統(tǒng)出現(xiàn)的錯誤情況進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，此類服務(wù)是主要針對運行中的異常情況，如：服務(wù)器崩潰、數(shù)據(jù)庫損壞、郵件服務(wù)器異常等情況，目的是及時排除問題，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。
各位CIO如果想要一些參考意見，筆者比較推薦OA行業(yè)的三駕馬車之一的華天動力OA，此OA廠商的易維護(hù)性在行業(yè)內(nèi)較突出。華天OA不僅如泛微OA一樣功能齊全，并且后臺維護(hù)還不像泛微OA那樣繁瑣，所以在維護(hù)上較容易。比如服務(wù)不僅包括提供詳細(xì)的管理員手冊和用戶手冊、官方網(wǎng)站提供大量的常見FAQ提供參考，而且專業(yè)客服提供實時在線幫助（QQ/MSN/EMAIL/電話/遠(yuǎn)程訪問），可以在第一時間模擬現(xiàn)場解決問題等等，關(guān)于維護(hù)的服務(wù)應(yīng)有盡有，實時解決客戶問題。
希望通過筆者上述對于OA系統(tǒng)易用性的分析，各位選型的CIO能夠得到一些參考意見，從而選型到真正“易用性”較強的OA辦公系統(tǒng)。
