縱觀OA市場,超過15年的老牌OA廠商并不多見,其中華天動力
OA就是一家專注于技術研發的OA行業常青樹,至今已16歲了。在即將到來的第17年,華天動力OA將不斷提高服務能力,保證用戶應用更加穩定。
華天動力
OA一直以技術見長,致力于為用戶提供易用、實用的協同辦公解決方案。關于服務,華天軟件認為市面上很多品牌OA將精力更多放在開拓OA市場、推廣品牌、創造更多利潤等方面,殊不知優秀的服務能力在無形中能夠樹立更強大的品牌理念。
華天動力OA建議企業在選型時應從以下幾個角度考評OA廠商服務能力:
第一,外在表象,即品牌或口碑
OA品牌的樹立非一朝一夕,一定程度上來自于OA廠商自身的廣告宣傳和品牌推廣,然后更重要一點是用戶的肯定,這是對OA廠商最大的認可。
用戶對OA廠商的稱贊有可能來源于OA產品的優質或者其功能達到了用戶的預期,但這不足以給用戶留下深刻的印象。而服務,為用戶服務是一個長期的過程,貫穿了OA系統從銷售到完成實施的每一個過程。換句話說,品牌實力強大或口碑良好的OA廠商必定擁有過人的服務能力。
華天動力OA在行業已經存在16年,所謂“存在即合理”,華天動力OA“性價比之王”被業內熟知,而且是OA行業“智慧協同”理念的奠基者,獲得13000多家用戶的一致好評。
第二,真實案例反映
“沒有實踐就沒有發言權”,只有真正使用過或者體驗過
OA系統的用戶才最具代表性,企業在上線OA前不妨去了解此品牌OA成功應用的用戶,他們才是最直接的體驗者。
用戶可以在OA待選品牌中制定試用計劃,同時對比不同品牌
OA廠商的售前服務,但并不代表售前服務好的OA廠商整體服務良好,因為售中服務和售后服務的比重相對更大。對于一些技術實力雄厚而不擅長地推的OA廠商來說,售中服務和售后服務能力要更突出。例如華天動力OA,因其偏重技術開發,在品牌推廣方面較市面上知名的OA廠商優勢不明顯,但在售中培訓、實施和售后問題響應、解決能力上獲得了行業內的普遍認可。
第三,實施服務及定制化能力
實施服務是
OA廠商服務中的一環,包括培訓、數據對接、功能實施、效果反饋等等,一方面表現了OA產品實力,一方面表現了OA廠商人員素質,能否提高OA廠商服務能力,實施人員的能力和素質也具有一定代表性。
OA產品功能定制是先進用戶更為鐘愛的特點,每個企業在信息化管理上處于不同的瓶頸,所需功能也不盡相同,所以用戶對OA廠商提出OA功能定制或者二次開發再正常不過。
OA廠商提供OA功能定制正是想用戶之所想的表現,也體現了產品隨需而變的特點,從服務角度上看,是真正站在用戶的角度考慮,充分滿足用戶的需求,讓用戶真正體驗到OA作為協同辦公工具為企業帶來的信息化管理提升。例如華天動力OA,其產品的定位就是隨需而變,“智慧協同”理念下的“工作流系統”、“自定義平臺”、“智能報表”無不體現了其定制化的特點,讀者若想更直接體驗華天動力OA隨需而變的特性,不妨點擊下方華天動力OA官方試用版入口,進行體驗。
華天動力OA試用版入口:
http://www.medical-food.com.cn