OA行業(yè)在中國(guó)不斷向縱深化發(fā)展，各類(lèi)型企事業(yè)單位的信息化進(jìn)程也不斷深入開(kāi)展。隨著用戶(hù)對(duì)OA產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的成熟，大家在采購(gòu)OA時(shí)，除了對(duì)OA廠(chǎng)家的知名度、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)架構(gòu)、功能細(xì)節(jié)、系統(tǒng)安全性、靈活性和擴(kuò)展性有著較高要求外，OA廠(chǎng)家的服務(wù)能力也越來(lái)越受到市場(chǎng)關(guān)注。
近年來(lái)，更多企業(yè)OA應(yīng)用需求被激發(fā)和釋放出來(lái)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠(chǎng)商的服務(wù)體系和服務(wù)能力無(wú)疑是他們?cè)谶M(jìn)行OA辦公系統(tǒng)選型時(shí)重點(diǎn)考慮的因素。因此，若想在快速發(fā)展的OA辦公系統(tǒng)市場(chǎng)占取更多的份額，使用戶(hù)后顧無(wú)憂(yōu)，OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠(chǎng)商就必須建立強(qiáng)大的服務(wù)體系，為用戶(hù)的信息化建設(shè)保駕護(hù)航。
品質(zhì)服務(wù)，精益求精
不可否認(rèn)，OA廠(chǎng)商的服務(wù)能力已經(jīng)成為客戶(hù)采購(gòu)OA產(chǎn)品時(shí)經(jīng)常需要考量的重要因素之一，也是OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠(chǎng)商制勝的秘訣。華天動(dòng)力作為國(guó)內(nèi)老牌技術(shù)型OA廠(chǎng)商，在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、客戶(hù)至上的總體戰(zhàn)略上進(jìn)一步深化和鞏固服務(wù)戰(zhàn)略，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
華天動(dòng)力在協(xié)同平臺(tái)、工作流和智能報(bào)表三大核心技術(shù)上處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，是"智慧協(xié)同"的創(chuàng)造者，務(wù)實(shí)高質(zhì)的代表者，為中國(guó)用戶(hù)提供最先進(jìn)、最好用的協(xié)同辦公平臺(tái)和解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、辦公、決策一體化管理。擁有一支具有國(guó)際工作背景的高素質(zhì)人才，骨干成員均具有10年以上的研發(fā)或管理經(jīng)驗(yàn)，他們將對(duì)美、對(duì)日軟件外包項(xiàng)目中形成的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)移植到產(chǎn)品的本地開(kāi)發(fā)中，為華天的用戶(hù)提供精益求精，超越想象的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
隨需而變，服務(wù)創(chuàng)新
華天動(dòng)力協(xié)同
OA系統(tǒng)可以為用戶(hù)提供管家式服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的具體辦公模式，我們會(huì)與客戶(hù)共同分析辦公流程和其中的數(shù)據(jù)邏輯變化，以及特殊商業(yè)規(guī)則，免費(fèi)把這些具有客戶(hù)行業(yè)特征、日常運(yùn)作特性的管理功能整理成適合客戶(hù)的實(shí)用、貼身、低成本的解決方案，并將方案配置實(shí)現(xiàn)，即根據(jù)客戶(hù)的需求定制辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 對(duì)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，為保持產(chǎn)品的先進(jìn)性，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)會(huì)持續(xù)的進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和升級(jí)，各版本的客戶(hù)可享受隨系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，將使自己的系統(tǒng)保持在最先進(jìn)的狀態(tài)。
系統(tǒng)分析，服務(wù)升級(jí)
隨著用戶(hù)使用的深入和企業(yè)的發(fā)展，客戶(hù)往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)乃至多次開(kāi)發(fā)，華天動(dòng)力將根據(jù)用戶(hù)的需要提供相關(guān)服務(wù)。對(duì)于有技術(shù)條件的用戶(hù)，華天動(dòng)力將提供二次開(kāi)發(fā)接口和必要的技術(shù)支持，使客戶(hù)能夠自行開(kāi)發(fā)。 在客戶(hù)的整個(gè)實(shí)施、使用服務(wù)中，華天動(dòng)力提供隨時(shí)的咨詢(xún)服務(wù)。這些咨詢(xún)服務(wù)包括對(duì)系統(tǒng)的使用、對(duì)新系統(tǒng)分析，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)整等，系統(tǒng)工程師會(huì)隨時(shí)恭候。
跟蹤診斷，如影隨形
一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)在系統(tǒng)使用中，會(huì)隨著對(duì)系統(tǒng)的了解和實(shí)際中的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題并提出對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化需求，華天動(dòng)力為每一個(gè)客戶(hù)提供跟蹤服務(wù)，包括指導(dǎo)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、定制和實(shí)施，以便更好、更靈活地發(fā)揮系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。協(xié)助系統(tǒng)管理員診斷各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法，協(xié)調(diào)并解決系統(tǒng)日常維護(hù)及管理期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
盡管目前仍有相當(dāng)一部分O廠(chǎng)商以賣(mài)產(chǎn)品為主，但這實(shí)際上已經(jīng)與市場(chǎng)及用戶(hù)需求相背離。隨著用戶(hù)對(duì)OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用深化的進(jìn)一步要求，配套的一體化服務(wù)支持是OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠(chǎng)商服務(wù)能力的體現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，服務(wù)能力好的OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠(chǎng)商將會(huì)愈發(fā)受到企業(yè)用戶(hù)的青睞。
OA系統(tǒng)：
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