文檔是企業重要的智力資產。文檔的留存是一個企業經營的文化沉淀,一個企業通過不斷的發展壯大,企業的相關文檔也隨之留存下來,成為企業重要的智力資產。目前已經有越來越多的企業注重企業文化的傳承,傳統的文檔管理的儲存和搜索提取功能已經不能滿足現代企業的需求,知識管理的重要性已經被更多的管理者所認可。
華天動力V8.0知識管理根據客戶的實際需求,為用戶搭建一個知識積累、共享、應用、創新的平臺。該平臺可以對企業文檔進行權限管理,版本控制,文件保護,全文檢索等功能。
從一個經典的案例看知識管理:
青島某有機硅有限公司,香港獨資企業,投資4000萬美元,于2013年建成,該集團是全球五大泳鏡生產廠商之一。主要生產游泳帽、游泳眼鏡、游泳手套、耳塞、布泳帽、有機硅硅橡膠等。產品絕大部分銷往國際市場,有SPEEDO、DECATHLON、ARENA、TYR、PUMA、SPURT等世界知名的游泳產品品牌商。由于每種產品都有自己的標準,生產時一定要符合標準,如果不達標,則沒有辦法出庫。由于產品種類多,需要通過文檔中心,將所有產品標準形成文檔,上傳,供各種職能人員查看,提高工作效率。
企業知識管理主要存在的現象和問題是:
以紙質存儲的文檔受時間的局限性,年久易損,易丟失,查找困難。
電子文檔未有集中管理,則收集統計困難,權責不明。
文檔管理人在交接時,未有詳細文檔說明導致文檔查找困難。
文檔權限劃分不明,文件版本劃分混亂,且文檔命名不規范。
文檔安全缺乏保障,無法有效協作共享。
異地辦公,文檔查找、傳遞效率低。
學習文檔時出現疑問,沒有溝通學習的渠道。
文檔類別混亂,查找起來費時費力,無法促進員工積極有效學習。
針對以上問題,華天動力OA為其規劃了一整套知識管理方案,為其定制專屬的知識管理平臺。
1.統一的知識體系框架
知識管理平臺通過構建統一的知識管理體系,形成共享且安全的知識發布、瀏覽、應用體系,以實現全公司知識共享的知識管理目標。建立統一的知識架構,包括知識分類、知識標簽、文檔編號、文檔版本、文檔存放目錄、文檔審批流程等進行規范化。各部門在使用時,可以通過工作目錄及知識體系目錄的權限來打造各部門自己的知識體系,使得公司的知識得到全面的使用并擴展,將分散的知識進行有序、有效的整合,提高知識管理的效率和知識利用率。
2.靈活的權限控制
對于保密的文檔我們可以控制把權限不開放給不能看的員工,對于有些只能查看不能編輯的用戶,我們只給他查看權限,甚至可以修改的用戶我們可以控制他是否可以刪除及下載文件,權限控制到每個細節,讓文檔管理更為規范、嚴謹。
3.符合ISO的版本控制
對于企業多變的文檔信息,多人員操作同一文檔,通常修改記錄很難控制,修改過程中出問題很難查找,有了版本控制所有問題迎刃而解,并且我們記錄了修改時間和修改人,方便后續的問題處理。該功能也為企業實現ISO文檔化提供了強有力的工具。
4.動態水印技術
互聯網下的移動辦公為員工提供了隨時隨地查閱文檔資料的便利,提升了工作效率,但同時也存在重要保密文檔被泄密的風險。動態水印技術的應用在一定程度上降低了文檔被泄密的風險。在對重要的機密文檔,可設置水印功能,文檔在被查閱時可動態加載當前閱讀人員的個人信息作為水印,一旦出現重要資料外泄,可快速追溯相關人員,尋找傳播的源頭,也在一定程度上對員工的保密意識起到警醒的作用。
5.電子印章校驗
一個公司規范性文檔,在經過審批后,加蓋電子印章,然后存儲在知識管理里面,在知識管理中打開時,能夠看到上面的電子印章,能夠看到印章的校驗效果。
6.強大的查詢功能
知識管理可以對其管理的文件、問答、帖子、圖冊進行多樣化的查詢,如按文檔名稱、關鍵字,文檔編號,創建人、創建日期等進行查詢,如果上述查詢項目的內容都不清楚,則可以通過全文檢索的功能對office等文檔的內容進行檢索,快速定位到需要的文檔,提高了工作的效率。
7.地圖化知識分類
根據系統中知識積累的情況,通過繪制出不同的知識地圖,從而將相關知識進行匯聚,方便用戶將各類知識有序化、體系化展現出來。對于需要查找的知識,用戶還可以通過地圖類別可以快速查找相關地圖,進而通過地圖引導用戶快速找到所需的知識。
8.專家在線答疑解惑
對工作中的業務問題,還可以直接向專家提問,獲得專家的權威解答;或者向專家發送內部郵件,和專家進行線上有效的溝通交流,對專家知識進行分享。
9.專家文檔集中查看
通過專家地圖可以查看當前專家的簡介、擅長、發表的觀點文檔、專家點評過的文檔,以及當前專家文檔被分享閱讀、評論、下載的次數。查看某個專家地圖,還可以具體查看當前專家的熱點文檔、最近讀者。對有查看權限的專家文檔,還可以點擊查看專家文檔,對文檔進行評論回復、和專家進行線上討論交流。
10.社區化知識分享
知識社區通過發布帖子的方式分享知識,對感興趣的帖子,用戶可自愿加入版塊,獲取創建帖子、對別人的帖子進行點贊、評論等權限,通過點贊和評論方式與其他用戶進行交流、討論,分享自身見解及感受,達到交換知識的目的。
11.文檔利用實時監控
系統中存放在各個不同的文檔目錄中的文檔有很多不同的狀態,在文檔監控中按照文檔狀態的維度很清晰的顯示不同狀態對應的文檔,文檔管理員可以實時監控文檔當前狀態、共享情況、監控文檔日志等對文檔進行管理。
青島某有機硅有限公司主要以生產游泳帽、游泳眼鏡、游泳手套、耳塞、布泳帽、有機硅硅橡膠等產品。產品種類繁多,在生產過程中會產生格式的生產文件,同過華天動力辦公系統的文檔中心,將生成文檔分類、分權限存放,便于相關人員查看,極大的提高了員工的工作效率,同時也規范了企業的文檔管理規范,提高了員工的素質,帶動企業文化的沉淀,收到了該集團全體員工的好評。
除此之外華天動力協同OA系統知識管理平臺還有很多功能:
文檔的留存是一個企業經營的文化沉淀,一個企業通過不斷的發展壯大,企業的相關文檔也隨之留存下來,成為企業重要的智力資產。
華天動力辦公系統的知識管理可以對企業文檔、知識等進行統一的管理,所有文檔可以在線查看,脫離地域空間及時間的限制,提高了員工的工作效率;在文檔的管理上無需更多的人力進行維護,減少了企業的運營成本;通過知識管理可以加深員工對企業的了解,規范化工作流程,使新員工更快速的融入其中;對知識管理的文檔進行查看、下載、修改等操作的時候都會生成相應的操作記錄,保證文檔追溯的時候有跡可循,亦可通過該過程了解文檔的變遷過程,更深一步的來說是展示了一個企業的發展歷程。
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